| |
| |
| |
|
|
| |
 |
|
PRODUCT HIGHLIGHTS
|
|
|
|
|
| Home > Service |
| |
Service
- Online Services
- Voordelen online services
- NetSet™
- Helpdesk
- Inventarisatie
- Professional services
- Installatie en configuratie
- Training & instructie
- Continuïteit
- Consultancy & advies
- Neoscan
- In-house faciliteiten
- Waarom Neopost?
- Safety Datasheets
- Download Brochure Professionele Diensten
Online Services
Neopost biedt u sinds jaar en dag een uitgebreid dienstenpakket om er zeker van te zijn dat uw belangrijke poststukken op het juiste moment worden verzonden. Nu gaan we nog een stap verder. We hebben ons aanbod uitgebreid met een unieke serviceverlening; online services (OLS) voor post- en documentverwerkingssystemen. Met deze dienst helpen wij u maximaal gebruik te maken van de productiecapaciteit van uw apparatuur.
Voordelen online services
- • De bedrijfstijd van uw machine kan worden verhoogd
• Betere en snellere service door online diagnose
• Maximale systeem ‘uptime’ door preventief onderhoud en snellere (remote) probleemoplossing
• Job downloads voor nieuwe applicatie
• Geen misverstand over omschrijving van de storing
• Minder bezoek van monteur dus minder beslag op uw mensen
• Aanpassen machineconfiguratie
• Tijd- en kostenbesparing
• Tariefwijziging download (per 2008)
• De kosten van uw servicecontract worden afgestemd op uw gebruiksintensiteit
NetSet™
NetSet™ wil zeggen dat de frankeermachine in direct contact staat met het netwerk van TNT Post. Contact vindt plaats via een dataverbinding, een telefoonlijn waarmee op een veilige manier informatie kan worden uitgewisseld. Neopost onderscheidt zich door haar gepatenteerde Credinet systeem dat maandelijks uw frankeertegoed automatisch aanvult.
Helpdesk
Goede ondersteuning bij het gebruik van onze producten is belangrijk, daarom heeft Neopost een goed bemande en bereikbare helpdesk die in veel gevallen direct uitkomst kan bieden. Preventief onderhoud en snelle, adequate service bij storingen zorgen ervoor dat uw arbeidsproductiviteit gewaarborgd blijft. Dankzij een landelijk opererende serviceorganisatie en een geautomatiseerd planningsysteem kunnen wij onze contractklanten snel* en efficiënt van dienst zijn. Bovendien kunt u 24/7 op onze website terecht voor het aanmelden van een storing. Daar vindt u ook de FAQ waarmee u wellicht al tot een oplossing van het probleem komt. Met het afsluiten van een onderhoudscontract verzekert u zich dus van continuïteit.
Inventarisatie
Elk bedrijf heeft een eigen werkwijze en documentenstroom, meestal is deze in de loop der jaren gegroeid met af en toe een aanpassing. Bij de overgang naar nieuwe apparatuur is een gedegen inventarisatie van de hele documentenstroom belangrijk. Samen met uw wensen en behoeften vormt deze inventarisatie het uitgangspunt voor de keuze van nieuwe apparatuur en eventuele software. Als u voor uw inventarisatie de hulp inroept van Neopost weet u zeker dat uw werkwijze en poststroom worden geoptimaliseerd; hiermee bespaart u tijd en kosten op de korte en lange termijn. Naast een aanbeveling kunt u ook een implementatieplan aanvragen, zodat uw werk geen hinder ondervindt van de overgang van de oude naar de nieuwe situatie.
Professional services
Van de inventarisatie van uw werkproces tot de ingebruikname en het beheer van nieuwe apparatuur, de specialistische kennis en vaardigheden van Neopost Professional Services kunt u bij elke stap inzetten.
Installatie en configuratie
Zelfs als u over een eigen IT-afdeling beschikt, kan het gunstig zijn om de hulp van Neopost in te roepen voor installatie van de apparatuur en bijbehorende software. Hiermee bespaart u tijd en voorkomt u frustraties. Neopost zorgt ervoor dat uw nieuwe apparatuur wordt aangesloten op uw netwerk, dat software wordt geïnstalleerd en dat de configuratie van de apparatuur aansluit op uw manier van werken. Zo kunt u zonder enige moeite direct optimaal gebruik maken van uw nieuwe apparatuur.
Training & instructie
Bij de ontwikkeling van onze apparatuur staat het gebruiksgemak voorop; de interface moet een intuïtieve bediening mogelijk maken. Toch kunnen wij niet voorkomen dat sommige eindgebruikers het kantoorapparaat niet meteen ten volle benutten. Daarom bieden wij operatortrainingen aan waarin de dagelijkse praktijk gekoppeld wordt aan de functionaliteit van het apparaat. Uw medewerkers of eventueel tijdelijke krachten krijgen, aan de hand van praktijkvoorbeelden, uitgelegd welke functies er ter beschikking staan en hoe zij deze zo efficiënt mogelijk kunnen gebruiken in hun werk. De training is eenvoudig te volgen en er is voldoende ruimte om vragen te stellen. Naast operatortrainingen op hardwaregebied biedt Neopost ook diverse trainingen op softwaregebied aan.
Continuïteit
Preventief onderhoud en snelle, adequate service bij storingen zorgen ervoor dat uw arbeidsproductiviteit gewaarborgd blijft. Ook als u gaat verhuizen, of bijvoorbeeld een ander netwerk in gebruik neemt, kunnen wij u helpen met een probleemloze overgang. Machines worden aangesloten, netwerkinstellingen opnieuw gedefinieerd en nieuwe gebruikers aangemaakt.
Consultancy & advies
Als u voor het traject van inventarisatie tot ingebruikname van de apparatuur en softwareoplossingen geen tijd of expertise heeft, kunt u de hulp inroepen van een Neopost consultant. Zij werken volgens erkende methodes om uw traject tot een optimaal eindresultaat te brengen. Een complete inventarisatie leidt tot een realistisch advies, een haalbare planning, en een soepele implementatie en bewaking van de kwaliteit.
Neoscan
Een uiteenzetting van uw huidige situatie waarin de totale kosten en eventuele knelpunten in het proces aan bod komen, worden beschreven in het Neoscan rapport. Hiermee wordt, na gedegen onderzoek, een advies gegeven op welke onderdelen voordeel te behalen valt. Zo mogelijk door het aanpassen of herinrichten van de huidige situatie. Het onderzoek leidt verder tot aanbevelingen om uw post- of documentenstroom efficiënt en beheersbaar te maken. Als vervolg hierop kan Neopost een voorstel maken hoe zij deze aanbevelingen kan invullen met haar kennis, producten en diensten.
In-house faciliteiten
Een van de onderdelen van onze serviceverlening is het aanbieden van in-house couverteeroplossingen. In tijden van piekbelastingen of bij gebrek aan tijd, mankracht of middelen biedt deze service een uitkomst voor uw bedrijf. In onze optimaal ingerichte couverteershop kunt u gebruikmaken van onze apparatuur en onze mensen.
Waarom Neopost?
Neopost is toonaangevend leverancier van oplossingen op het gebied van post- en pakketlogistiek. Wereldwijd is het bedrijf marktleider op het gebied van couverteren en in Europa marktleider op het gebied van frankeren. Neopost levert een compleet assortiment aan producten en diensten voor de optimalisering van uw postverwerking. Van frankeren tot couverteren, van briefopeners en adresseersystemen tot een complete postkamerinrichting, inclusief software. Bij Neopost vindt u altijd een oplossing op maat. Dankzij een landelijk opererende serviceorganisatie, een geautomatiseerd planningsysteem en de inzet van vakkundige fieldengineers garandeert Neopost een snelle en zorgvuldige serviceverlening.
|
|
|
