Gabriël Landsheer, teamleider Facilitaire zaken van Star MDC vertelt waarom het voor hen uiterst belangrijk is dat de post op tijd bij de juiste persoon arriveert.
Star Medisch Diagnostisch Centrum in Rotterdam is een professioneel centrum dat al 60 jaar, op verzoek van huisartsen en verloskundigen, diverse onderzoeken uitvoert bij patiënten. Per dag worden er diverse onderzoeken gedaan op ongeveer 1800 mensen op één van de 105 locaties. Eén van deze onderzoeken is de bloedafname bij trombose patiënten. Voor deze mensen is het van groot belang dat zij snel de uitslag van het onderzoek binnen weten, omdat mogelijk de medicatie moet worden aangepast.
De uitslag wordt per post op een gele doseerkaart naar de patiënten verzonden. De verwerking van deze “gele kaarten” moet dus heel snel en efficiënt gebeuren.
Met Neopost zijn storingen verleden tijd
“Ons vorige couverteersysteem gaf iedere dag storingen. Dat kunnen we ons zeker niet permitteren en daarom hebben wij voor een andere leverancier gekozen”, vertelt Gabriel Lansheer. “ Wij kunnen ons niet veroorloven dat de post niet dezelfde dag de deur uitgaat. De trombose patiënten die op hun uitslag wachten, verwachten de “gele kaart” de volgende dag binnen. Indien dit niet het gebeurt dan gaan deze mensen allemaal bellen en leggen het telefoonverkeer plat. Bij het uitvallen van het couverteersysteem moet de verwerking handmatig worden gedaan en wordt iedereen ingezet die aanwezig is. Als je uitrekent wat een storing ons dan kost dan hebben we het al snel over zo’n €500 per keer”.
Vlekkeloze demo maakt indruk
Een bezoek aan de showroom van Neopost in Almere was daarom snel geregeld. We waren onder de indruk van de vlekkeloos verlopen demo van de DS-86. De beslissing om de keus voor deze machine te maken was daarom niet moeilijk.
Storingen waardoor we handmatig de post moesten verwerken zijn nu gelukkig verleden tijd. En mocht er toch iets mislopen kunnen we op afstand geholpen worden door gebruik van Online Services, waarbij vele storingen remote kunnen worden opgelost en verkeerd gebruik op afstand kan worden gesignaleerd. ”
Neopost PrintMachine staat nog op ons verlanglijstje
“Wij zijn erg blij met de DS-86. In de toekomst is het nog mogelijk om deze uit te breiden met Printmachine. Door het toevoegen van Printmachine weten we zeker dat de post bij de juiste persoon komt. Met onze vertrouwelijke post is dit natuurlijk erg belangrijk. Met onze ICT afdeling zijn we nog aan het uitzoeken hoe we intern dit het beste kunnen implementeren in ons eigen systeem.”
“ Maar”, vertelt Gabriel Landsheer, “ ik voorzie hier geen problemen en voor ons is Printmachine zeker een toegevoegde waarde”.
|
