klantgegevens

Up-to-date klantgegevens: een must voor elk bedrijf!

03/18/2016

‘Kennis is macht’ wist Francis Bacon al in de zestiende eeuw. Vijf eeuwen later, in deze boeiende tijden waarin het internet zo’n belangrijke rol speelt, zien we dat bedrijven almaar meer belang hechten aan betrouwbare kennis over wie hun klanten zijn en hoe ze hen kunnen bereiken. Ze zetten dan ook volop in op het intelligente beheer van de klantgegevens. Want een betrouwbare databank met de NAW-gegevens van klanten is absoluut onmisbaar om efficiënt zaken te doen. 

Betrouwbare bedrijfsgegevens

Veel bedrijven en organisaties rekenen op dagelijkse basis op het contact met hun klanten via e-mails, brieven, brochures en andere berichten. Ze sturen relevante mededelingen naar hun (potentiële) klanten, zodat die op de hoogte zijn van aantrekkelijke promoties. Ook facturen en andere administratieve documenten gaan dagelijks de deur uit.

Kostefficiënte mailings vergen echter een accuraat databestand, en daar gaat het vaak fout. Na jaren van gegevensinvoer – door medewerkers, externe partijen of automatisch – sluipen er fouten in de databank. Bovendien verhuist een aanzienlijk deel van je klanten naar een nieuw adres en worden er in bedrijven nieuwe contactpersonen aangesteld, waardoor de gegevens in je bestand al snel verouderd zijn. Het gevolg? Inaccurate mailings en verspilde tijd en kosten.

Geef je klantgegevens een opfrisbeurt

In een typische databank met NAW-gegevens bevat een op de vier items fouten, gaande van kleine typfouten met een minimale impact tot een onvolledig of onjuist adres, waardoor je mailing helemaal niet aankomt. Door fouten en onvolkomenheden in je databank komt een aanzienlijk deel van de post retour. De remedie is duidelijk: je databank met klantengegevens heeft een opfrisbeurt nodig.

Data Improver van Neopost

Laat je klantgegevens daarom controleren, corrigeren en updaten, zodat je opnieuw al je klanten kunt bereiken. Om de communicatielijnen met je klanten up-to-date te houden, is het zaak om alle gegevens in je databank systematisch te controleren en te vernieuwen. Je doet er goed aan om de postadressen, telefoonnummers en e-mailadressen in je bestand regelmatig te valideren en – indien nodig – te corrigeren.

Dankzij Data Improver wordt dat mogelijk. Met dit gebruiksvriendelijke softwarepakket laad je je databestand(en) op, identificeer je de juiste velden en kies je de gewenste soort gegevensvalidatie. Vervolgens kun je het opgeschoonde databestand downloaden.

Kosten besparen, efficiënt werken

Je hebt er als onderneming alle baat bij om je klantgegevens regelmatig te controleren en te corrigeren. Op die manier komen je e-mails en brieven correct aan en verhoog je de efficiëntie van je organisatie aanzienlijk. En zo bespaar je op de lange termijn heel wat kosten.

Add new comment