Veelgestelde vragen over onze partner PostNL. De frankeermachine IS-240, IS-280, IS-350, IS-420, IS-440, IS-480 en IS-6000 van Neopost maken gebruiken van dit distributienetwerk.

Wat zijn de nieuwe tarieven PostNL vanaf 1 januari 2020 ?

Per 1 januari 2020 gelden nieuwe tarieven voor het versturen van poststukken binnen Nederland, naar Europese landen en naar landen buiten Europa. Neopost heeft met PostNL de afspraak dat deze pas in uw Neopost machine op 1 januari 2020 geactiveerd wordt. U kan alle tarieven ook downloaden via deze link
Let op dat de gebruiker van de frankeermachine zelf verantwoordelijk is om de juiste tarieven te frankeren, zo niet kan PostNl boetes over de fout gefrankeerde post handhaven.

Hoe laad ik de nieuwe posttarieven in mijn frankeermachine?

Hierbij vindt u de handleiding voor het laden van nieuwe frankeertarieven op uw frankeermachine. Tariefwijziging handleiding IS-frankeermachines

Heeft u een andere frankeermachine, klik dan op de juiste machine:

 
Is mijn netwerk compatibel met een nieuwe IS-frankeermachine?

Om te testen of uw netwerk compatibel is met een nieuwe Neopost frankeermachine van de IS-serie, volstaat het om de IP Checker te downloaden en te installeren. Na installatie kan u deze tool gebruiken. In het menu vindt u bij "Details" ook verdere specificaties zoals het IP-adres. Let op : U moet het bestand "IP_Check_NL.exe" op uw bureaublad / desktop installeren om uw netwerk te testen !

Klik hier om de IP Checker te downloaden

Welke gegevens moet ik aan mijn IT verantwoordelijke vragen om de verbinding handmatig te installeren ?

Via een LAN-verbinding wisselt uw toestel voortdurend informatie uit met onze server. Zo kunnen wij van op afstand de toestand van uw systeem bepalen en preventief onderhoud voorzien. Dit document beschrijft hoe de beveiligde verbinding tussen frankeermachine en de servers tot stand wordt gebracht.

Extra informatie voor de IT : Hoe werkt een LAN verbinding voor uw frankeermachine?

 

Wat is een analoge telefoonlijn?

Het standaard modem in de Neopost frankeermachine werkt met een analoge telefoonlijn. Deze telefoonlijn wordt alleen gebruikt voor het opladen van krediet in de frankeermachine of voor het uitvoeren van de maandelijkse PostNL inspectie. De frankeermachine heeft voor het frankeren zelf geen telefoonlijn nodig.
Een analoge telefoonlijn wordt o.a. gebruikt door een faxapparaat, u kunt deze lijn ook gebruiken voor uw NetSet modem bijvoorbeeld d.m.v. een splitter. Beide apparaten blijven gewoon werken.
Indien u een ISDN centrale heeft is in 99% van de gevallen toch een analoge lijn aanwezig voor de fax.

Ik heb de nieuwe posttarieven opgeladen maar mijn geheugen knoppen hebben nog steeds de oudere tarieven

Dit klopt, na een tariefswijziging moet u opnieuw de jobs instellen onder de geheugenknop.

Vanuit de startpagina, toetst u op MENU. In het menu gaat u naar optie 13:  supervisor en bevestigen met OK. De supervisor pincode is: 09430

In het supervisormenu gaat u naar optie 4: Beheer jobs en bevestigen met OK. In het lijstje dat u nu ziet, kiest u voor de job die aangepast moet worden en kies voor wijzig.

Kies weer voor wijzig en u komt in het job menu. Toets op het pijltje omlaag naast de display totdat u bij tarief bent en druk op OK om te wijzigen.

Doorloop de wizard en bevestig iedere keuze met OK. U krijgt nu het wizard overzicht en die bevestigt u weer met OK.

Toets op het pijltje naar links om te voltooien en dan kunt u de volgende jobs die niet kloppen op dezelfde manier aanpassen.

Als alle jobs opnieuw ingesteld zijn, drukt u 2 x op het powerknopje (kopje bij het groene lampje) om de machine uit en weer aan te zetten. Hierna kunt u controleren of de jobs weer juist ingesteld zijn.

Dit klopt, na een tariefswijziging moet u opnieuw de jobs instellen onder de geheugenknop.

Vanuit de startpagina, toetst u op MENU. In het menu gaat u naar optie 13:  supervisor en bevestigen met OK. De supervisor pincode is: 09430

In het supervisormenu gaat u naar optie 4: Beheer jobs en bevestigen met OK. In het lijstje dat u nu ziet, kiest u voor de job die aangepast moet worden en kies voor wijzig.

Kies weer voor wijzig en u komt in het job menu. Toets op het pijltje omlaag naast de display totdat u bij tarief bent en druk op OK om te wijzigen.

Doorloop de wizard en bevestig iedere keuze met OK. U krijgt nu het wizard overzicht en die bevestigt u weer met OK.

Toets op het pijltje naar links om te voltooien en dan kunt u de volgende jobs die niet kloppen op dezelfde manier aanpassen.

Als alle jobs opnieuw ingesteld zijn, drukt u 2 x op het powerknopje (kopje bij het groene lampje) om de machine uit en weer aan te zetten. Hierna kunt u controleren of de jobs weer juist ingesteld zijn.

Mijn frankeermachine kan geen contact met de Postnl server maken (Data Capture blokkering)

Uw Neopost frankeermachine maakt op regelmatige basis contact met de Postnl server om gegevens uit te wisselen (de data capture). Wat moet u concreet ondernemen?

Mijn machine geeft bij buitenlands tarief hetzelfde als binnenland aan

Dan maakt u gebruik van de MEM knop, na een tariefswijziging moeten de jobs opnieuw worden geactiveerd. Zie deze handleiding

 

Tot die tijd kunt u ook gewoon met het postzegelknopje frankeren:

Als u gecontroleerd heeft dat bovenaan Brief 01-2020 staat, dan kunt u kiezen voor internationaal brief, dan voor EUR1, EUR2 of WERELD,

daarna kiezen voor 1. brief en bevestigen met OK

U komt dan in het beginscherm waarna u uw brief op de weegschaal kan leggen en kan frankeren.

Ik heb de nieuwe tarieven niet

Nederlandse brief tot 20 gram moet 85 cent aangeven. Geeft uw machine nog 81 cent aan? Bel dan met onze helpdesk 036-5496300.