Customer Communication Management

24 dinsdag Nov 2015

De ReeHorst
Bennekomseweg 24
6717 LM EDE

Nederland
customer management congres neopost

Regie op document creatie en output management waarbij de klant centraal staat

Document creatie en output management gaan traditioneel over fysieke documentstromen en de operationele kant om dit mogelijk te maken. De door internet verbonden wereld zorgt echter voor nieuwe uitdagingen. Denk aan klanten die communicatie eisen via verschillende kanalen op verschillende tijdstippen, het outsourcen van printstraten en trends als omni-channel, multi-channel en customer centricity. Daarbij eist de business ook nog een snellere dienstverlening. Alles moet efficiënter, effectiever en goedkoper. Hoe pakt u dit concreet aan? Wat betekent dit voor uw organisatie? Waar ligt de verantwoordelijkheid? Het congres Customer Communications Management gaat over de creatie, levering, opslag en het beheer van complexe persoonlijke klantcommunicatie. Het thema is Regie op klantcommunicatie.